Kurumsal Ses ve Çağrı Çözümleri
Geleneksel analog/PRI telefon hatlarının yerini alan modern, esnek ve maliyet-etkin ses iletişim altyapıları sunuyoruz. SIP trunk ile mevcut santralinize dış hat sağlıyor; sanal santral ile fiziksel donanıma bile ihtiyaç duymadan tüm telefon altyapınızı bulutta işletiyoruz.
Hizmetlerimiz
SIP Trunk
Mevcut IP-PBX santralinize internet üzerinden dış hat sağlar. Aynı anda 5, 10, 50 veya 500 eşzamanlı çağrı kapasitesinde hatlar verilebilir; ihtiyaç değiştiğinde dakikalar içinde artırılır/azaltılır. Geleneksel hat aboneliğinden çok daha esnektir.
Sanal Santral (Hosted PBX)
Fiziksel santral satın almadan, tüm telefon altyapınızı buluttan kullanın. Çoklu lokasyon desteği, dahili numaralar, sesli yanıt sistemi (IVR), kuyruklar, ses kayıt, mobil uygulama (yumuşak telefon), grup zilleri ve raporlama panelleri standart sunulur.
Çağrı Merkezi (Contact Center)
Gelen ve giden çağrı yönetimi, otomatik dağıtım (ACD), agent paneli, yöneticim raporu (wallboard), ses kayıt, kalite değerlendirme ve CRM entegrasyonu içeren bulut tabanlı çağrı merkezi çözümü. Outbound kampanyalar, predictive dialer ve müşteri geri arama (callback) modülleri mevcuttur.
Hizmet Özellikleri
Kimler İçin Uygun?
- Çağrı merkezi işleten firmalar: Outbound satış, müşteri hizmetleri, anket çalışmaları
- Çoklu şubeli işletmeler: Şubeler arası dahili görüşme, ortak numara çağrı dağıtımı
- Yeni kurulan ofisler: Santral satın almadan tam donanımlı telefon altyapısı
- Uzaktan çalışma modeli olan kurumlar: Çalışanlar nerede olursa olsun aynı santral altında
- E-ticaret ve hizmet firmaları: Müşteri arama hattı, sipariş takip ve destek
Maliyet Avantajı
Geleneksel PRI/analog hatlarla karşılaştırıldığında SIP trunk %40-60 daha ekonomik olabilir. Yurtiçi sabit ve mobil aramalar daha uygun fiyatlı tarifelerden sunulur; uluslararası çağrılarda da önemli tasarruf sağlanır. Sanal santralde ise hiç donanım maliyeti olmadığı için CAPEX yerine OPEX modeline geçersiniz.